Chargé d'accueil (h/f) - Le Raincy
Référence : O093250205000845
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Raincy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable de service du Centre Communal d'Action Sociale, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service et les prises de rendez-vous des usagers.
Missions principales
* Accueillir et renseigner le public
* Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
* Assurer les tâches administratives relatives au bon fonctionnement du CCAS
Activités et tâches principales du poste
* Accueillir et renseigner le public
Accueillir physiquement ou par téléphone les demandes du public
S'assurer de la bonne présentation de l'accueil et de l'accès à la documentation
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels ou les demandes en direct (réponse de premier niveau)
Gérer les situations de tension et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
* Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
Comprendre la demande et orienter les personnes vers les services compétents
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié
Communiquer les formulaires et la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif
Vérifier la complétude des dossiers de demande déposés par les usagers
Renseigner les usagers sur l'organisation et le fonctionnement des services
* Assurer les tâches administratives relatives au bon fonctionnement du CCAS
Gérer les rendez-vous de l'Elue, de l'équipe, des partenaires (UDAF et ADIL) et de la navette
Enregistrer et répartir les courriers et mails du service
Inscrire les passages, les appels téléphoniques et les remises de courriers aux bénéficiaires de la domiciliation dans le logiciel métier Melissande
Faciliter aux usagers l'accès aux postes informatiques à l'accueil
Assurer le petit secrétariat (fiches informatives, courriers, classement, archivage)
Avantages
* CNAS
* Tickets restaurant
* Participation mutuelle et prévoyance
* Bien-être au travail (ostéopathie, chiropraxie)
Profil recherché
Qualités requises : Sens de l'accueil, de l'écoute et adaptabilité à un public fragilisé, qualités organisationnelles et relationnelles, aptitudes au travail en équipe, gestion du conflit, respect du secret professionnel et partage de l'information
Compétences : expérience sur un poste similaire souhaitée, connaissance des acteurs du social et de la Fonction Publique Territoriale, maitrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, Dotelec, Melissande)
Qui sommes-nous ?
Le Raincy, au charme hérité de son prestigieux passé de propriété du Duc d?Orléans, est une ville Sous-préfecture de 14 903 habitants, située à une douzaine de kilomètres de Paris, proche des grands centres d?intérêt de la région parisienne, facile d?accès par le RER E et l?infrastructure autoroutière (boulevard périphérique par l?A3 et A86/A1).
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville, 121 avenue de la Résistance
93346 LE RAINCY Cedex
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 06/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
