Assistant informatique H/F
Référence : 2024-1621884
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction de l'administration pénitentiaire - Ecole Nationale d'Administration Pénitentiaire
ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION PENITENTIAIRE - Localisation : AGEN (47)
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
-
Nature du contrat
CDD de 6 mois
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vos activités principales
Assistance support
- Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication et dans la résolution des incidents intervenant dans l’utilisation de ceux-ci.
- Assurer l’installation et garantir le fonctionnement des équipements locaux (poste de travail, imprimante, réseaux…)
- Assurer l’exploitation des systèmes d’exploitation et des serveurs.
Vos missions seront :
- D’enregistrer et prendre en charge les incidents ;
- D’analyser et qualifier les incidents ;
- D’orienter vers une expertise technique ou fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire ;
- De suivre le traitement et informer les utilisateurs ;
- De capitaliser les incidents retenus ;
- D’évaluer et de procéder au reporting de l’activité de support ;
- D’assurer l’installation initiale et mise à jour, ou à niveau, des équipements soit par déplacement sur le site, soit en télémaintenance ;
- De contrôler et réaliser les audits de configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux ;
- De contribuer à la rédaction des manuels de formation et à la conception des didacticiels ;
- De participer à la gestion de parc ;
- D’assister et de conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique ;
- D’assurer la veille technique informatique.
Profil recherché
Connaissances
- Règles de sécurité du SI pour l’appréciation de l’impact des incidents sur la sécurité et l’obligation de continuité d’activité ;
- Différentes application métier et logiciels utilisés par l’Énap ;
- Procédures d’exploitations des réseaux informatiques et des logiciels ;
- Méthode : Principe d’architecture informatique et réseau / bonnes pratique ITIL / Système d’exploitation LINUX et WINDOWS
Compétences techniques
- Glpi
- AD / GPO
- Trend micro
- Réseau avancé (Routage pare feu DHCP, DNS)
- Sauvegarde de données
- Diagnostic et dépannage niveau 1 sur : réseau Ethernet avec VLAN, TCP/IP, PC, Windows 10, office 2019-2021, Outlook, Teams, Libre office/ Imprimante Laser, Copieur, Scanner, téléphone portable, vidéo projecteur.
Savoir-faire / Savoir-être
- Bonnes aptitudes relationnelles ;
- Être à l’écoute des utilisateurs ;
- Capacité d’analyse et priorisation ;
- Esprit d’anticipation ;
- Méthode et sens de l’organisation.
Formation souhaitée
Baccalauréat informatique
Expérience souhaitée sur un poste similaire
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- Julien GONDRAND, chef de l'unité support informatique – 05 53 98 91 76 – julien.gondrand@justice.fr
- Martial GOFFARD, chef de département des systèmes d'information – 05 53 98 91 37 – martial.goffard@j
Qui sommes-nous ?
École nationale d’administration pénitentiaire (Énap) - Agen (Lot-et-Garonne - 47)
Descriptif du service
Les activités du service
Le département des systèmes d’information est constitué de :
l’unité de gestion administrative et de développement ;
l’unité technique et sécurité informatique ;
l’unité support et assistance et fonctionnelle.
À propos de l'offre
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CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement
Rémunération selon expérience :
- Niveau débutant (moins de 5 ans d'expérience) : 1.953 € brut mensuel auquel s’ajoute une indemnité de 55 € brut mensuel
- Niveau maitrise (entre 5 et 10 ans d'expérience) : 1.953 € brut mensuel auquel s’ajoute une indemnité de 82,50 € brut mensuel
- Niveau expert (plus de 10 ans d'expérience) : 1.953 € brut mensuel auquel s’ajoute une indemnité de 110 € brut mensuel
Restaurant administratif sur le site de l'ENAP
Transport en commun
Parking réservé aux personnels de l'ENAP
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Vacant à partir du 20/01/2025
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Analyste en traitement d'incidents informatiques