Agent polyvalent d'information des publics et de billetterie H/F
Référence : 2025-1852175
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Musée National des Arts Asiatiques - Guimet
- Localisation : 6 PLACE D'IENA 75116 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Selon profil € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
"Missions et activités principales :
ACCUEIL / SERVICE
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs (individuels et groupes)
- Assurer l’alimentation des publications sur les postes de travail
- Appliquer le règlement de visite
- Participer à l’accueil des nouveaux arrivants
- Superviser l’espace de la consigne
- Enregistrer et restituer les objets trouvés
- Gérer le prêt de fauteuil roulant
BILLETTERIE / CONTRÔLE
- Appliquer la politique tarifaire de l’établissement
- Assurer la vente des produits proposés
- Veiller à la sécurité des fonds confiés
- Appliquer les règles de maniement des fonds
- Contrôler les titres d’accès
SECURITE
- Appliquer les consignes de sécurité et procédures d’urgence
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité au travail"
Profil recherché
"Rigoureux et réactif, vous êtes doté d'un bon sens des contacts humains, vous êtes ponctuel et avez l'esprit d'équipe. Polyvalent, vous vous exprimez avec aisance et maîtrisez les techniques d'accueil, en sachant vous adapter aux différents types de public. Vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères. Une expérience passée avec un logiciel de billetterie est un atout supplémentaire.
Compétences techniques :
- Langues : Français (maîtrise), Anglais (pratique), 2nde langue (pratique)
- Techniques d’accueil du public (maîtrise),
- Organisation, fonctionnement et missions du service (maîtrise),
- Règlements intérieur et de visite (maîtrise),
- Règlementation de sûreté-sécurité (maîtrise),
- Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail (maîtrise).
Savoir-faire
- S’exprimer avec aisance et pondération
- S’adapter aux différents types de public
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues
- Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
- Mettre en œuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
- Comprendre, respecter et appliquer des règles et des consignes
- Savoir manipuler l’argent et calculer avec exactitude et rapidité
- Etre ponctuel
Savoir-être (compétences comportementales)
- Etre rigoureux
- Etre à l’écoute
- Sens des relations humaines
- Capacité d’adaptation
- Réactivité
- Sens des responsabilités
- Avoir l’esprit d’équipe"
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
"Environnement professionnel
L'Etablissement public du musée des arts asiatiques Guimet est un établissement public national à caractère administratif. Avec 60 000 objets, 150 000 ouvrages et plus de 600 000 photographies, le musée Guimet détient la plus grande collection d'art asiatique en Europe, et l'une des plus importantes au monde. Son aire géographique s'étend de l'Afghanistan au Japon. Il se déploie sur 4 sites : le bâtiment historique de 1889 sis place d'Iéna, l'hôtel Heidelbach de 1913 situé avenue d'Iéna, le musée d'Ennery de l'avenue Foch , ainsi que des réserves situées à Mangis (91). Avec un effectif de 166 personnes, le musée Guimet offre des fonctions variées et des métiers divers : conservateurs, régisseurs, chargés d'expositions, agents d'accueil et de surveillance et bien d'autres encore participent à l'activité muséale et évènementielle. Son budget global s'élève à près de 20 M€. L'établissement est présidé par Yannick Lintz depuis novembre 2022, secondée par un administrateur général plus spécifiquement chargé de l'administration et de la gestion du musée. Il s'appuie sur 7 directeurs et directrices qui mettent en oeuvre la politique de l'établissement chacun dans son domaine de compétence. Un conseil d'administration règle par ses délibérations les affaires de l'établissement. "
Descriptif du service
"Le service de l'information des publics et de la billetterie (SIPB) assure sur le site principal du musée Guimet la tenue du comptoir de l'accueil, la tenue des caisses, la supervision de l'espace de la consigne, le contrôle des billets ainsi que la régie des recettes. Il fait partie depuis novembre 2019 de la Direction de l'accueil, de la surveillance et de la billetterie. Le service est composé de 13 personnes : une chef de service (Ingénieur des services culturels), une adjointe au chef de service (TSCBF), un régisseur des recettes et d'avances et 10 agents postés, répartis sur deux équipes.
Planning de travail organisé sur la base de cycles impliquant un travail de week-end et sur volontariat pour les jours fériés ouverts au public.
Variabilité des horaires de travail suivant les évènements et manifestations programmés (sur volontariat)
Liaisons hiérarchiques :
- Chef du service
- Adjoint au chef du service
Liaisons fonctionnelles :
- Direction de l’accueil, de la surveillance et de la billetterie
- Service de l’accueil et de la surveillance
À propos de l'offre
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"CONTACT(S) POUR LE POSTE coordonnées et fonctions :
1. Marianne VERDIER Adjointe au directeur, cheffe de service / Direction de l'accueil, surveillance et billetterie Service d'information des publics et billetterieTous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés .
Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi.
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement."
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"Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Planning de travail organisé sur la base de cycles impliquant un travail de week-end et sur volontariat pour les jours fériés ouverts au public et les évènements privés ou institutionnels. Travail posté, port d'une tenue de service. -
Poste ouvert aux agents titulaires de la Fonction publique relevant de la catégorie C , corps principal de Adjoint technique d'accueil de surveillance et de magasinage et groupe RIFSEEP 2 ou par voie de détachement dans ce corps ou aux agents contractuels groupe d'emploi 1 de la circulaire Albanel.
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Vacant à partir du 01/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
