AGENT POLYVALENT D'ACCUEIL SOCIAL H/F - CCAS DE NANCY
Référence : O054250203000227
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Nancy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) selon rémunération statutaire € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous l'autorité du responsable du pôle logistique, vous assurez principalement l'accueil du CCAS au profit des publics séniors pour la direction de l'Autonomie et au profit des demandeurs d'action sociale pour la direction de l'Accompagnement Social
1. Assurer l'accueil du public pour le point CCAS
? Assurer le premier accueil du public (accueil téléphonique et accueil physique)
? Informer ou orienter les usagers selon leurs demandes
? Veiller à la bonne organisation de l'espace d'accueil
2. Assurer l'accueil des entreprises
? Assurer l'accueil des entreprises ou des équipes du CTM
? Orienter les intervenants vers le responsable du service logistique
? Prendre les colis ou plis recommandés en accord avec le service ou l'agent concerné
3. Assurer l'accueil du standard téléphonique
? Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
? Délivrer les premiers renseignements
? Prise de messages et transmission de l'information
? Rendre compte de tout appel suspect
? Reprise du standard des services en cas d'absence
3. Assurer un suivi administratif
? Prise de rendez-vous
? Mise à jour de la documentation, classement
? Mise à jour du fichier informatique
? Réception des courriers
? Gestion de la salle de réunion du RDC (mise en place du matériel informatique)
? Rédaction de courriers simples
4. Utilisation de la borne tactile
? Accompagner les usagers en difficultés sur les sites publics
? Imprimer des attestations
Missions ponctuelles
? Réalisation de travaux de bureautiques
? Encadrement des stagiaires du service
? Aide administrative pour le colis des seniors
? Organisation de la salle de réunion du RDC
? D'autres missions ponctuelles pourront être confiées à l'intéressé(e)
Profil recherché
? Maîtrise Word / Excel
? Techniques de communication
? Techniques de régulation
? Techniques de médiation et négociation
? Maitrise des règles de grammaire et d'orthographe
? Savoir respecter l'obligation de discrétion professionnelle
? Capacité à gérer les conflits et un public en difficulté
? Expérience dans l'accueil social
? Organisation, méthode, rigueur
? Sens des priorités
À propos de l'offre
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Le CCAS mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l'emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre, les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH, ...) peuvent candidater aux offres d'emploi, sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.
Candidature à adresser à l'attention de M. le Président du CCAS - 5/7 rue Léopold Lallement - 54000 NANCY
par mail à l'adresse suivante : isabelle.didelot@nancy.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
