Agent du pré-accueil (h/f) - La Courneuve
Référence : O093241231000483
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Courneuve
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Directement rattaché au responsable de l'unité pré-accueil, et au sein du pôle administratif Mécano et
de l'Hôtel de ville, vous assurez l'accueil, la transmission d'informations et l'orientation du public, dans
une démarche qualité impulsée à l'échelle de la collectivité.
Accueil du public (physique ou téléphonique) au Pôle administratif Mécano, à l'hôtel de ville et au
standard :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
* Réguler les files d'attentes
* Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Renseignement et orientation du public :
* Comprendre et gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence
* Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents
* Traiter les demandes de renseignements
* Distribuer les dossiers et formulaires
* Contrôler la complétude des dossiers avant d'orienter les usagers
Appui administratif au service :
* Assurer la diffusion d'informations destinées au public par voie d'affichage
Profil recherché
Techniques d'accueil
? Organisation et activités des différents services de la collectivité et connaissance du territoire et de ses
infrastructures
? Techniques de communication écrite et orale
? Anglais en milieu professionnel souhaité
? Règlement contre les risques d'incendie et de panique dans les ERP
? Application e-sirius
? Maitrise des outils bureautiques /Internet et intranet, du standard téléphonique et des annuaires
Qui sommes-nous ?
LA COURNEUVE, ville de 46 800 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d'ambitieuses politiques publiques.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, rue Gabriel Péri
93126 LA COURNEUVE CEDEX
ou par mail : recrutement@lacourneuve.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
