Agent de renseignement en droit du travail H/F
Référence : 2025-1832078
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités de Meurthe-et-Moselle
Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités Pôle Travail - Service Renseignement Site des Nations 23, Boulevard de l'Europe 54500 VANDOEUVRE LES NANCY - Localisation : DDETS 54 - Site des Nations
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Activités principales :
Renseignements des usagers en droit du travail ( accueil téléphonique et physique )
Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle ( accueil physique, le cas échéant téléphone, courriels et courriers)
Activités secondaires :
Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la direction
Réorientation et signalement aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention.
Analyse et capitalisation des informations liées à l'activité du service pour diffusion en interne ou externe sous l'autorité du DAT.
Profil recherché
Connaissances :
- Maîtrise de la réglementation du travail - qualités relationnelles - maîtrise des techniques d'entretien et de rédaction ( E)
- Connaître le droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle
- Connaître les politiques , mesures et dispositifs propres au champ d'intervention ( M)
- Connaître les règles, techniques et méthodes propres au champ d'intervention ( E)
- Connaître les procédures et méthodes relatives au contrôle ( N)
- Avoir une excellente maîtrise de la réglementation du travail, pour les questions posées habituellement ( E)
- Connaître les dispositions des conventions collectives
- Connaître l'organisation de l'offre de renseignement
- Connaître les politiques publiques en matière de renseignement
- Connaître les techniques d'écoute et d'échange
- Connaître les techniques de communication avec des personnes en détresse ou agressives
Avoir une connaissance des conditions d'intervention des agents de contrôle suffisante pour filtrer et orienter de façon pertinente les demandes relevant des sections.
Savoir-faire :
- Savoir apporter un conseil ou un appui : savoir écouter et clarifier les demandes de l'usager, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l'expliquer, mesurer l'impact des informations données (E).
- Savoir conduire un entretien, gérer le temps consacré à l'interlocuteur ( E)
- Savoir rédiger les réponses à l'usager (E)
- Savoir actualiser ses connaissances (E)
- Savoir exercer une veille ( M)
Savoir-être :
- Savoir travailler avec les autres, intégrer son action dans un collectif : Apporter les appuis nécessaires, partager les informations.
Savoir être en relation avec les usagers : avoir le sens du contact humain : courtoisie, amabilité, sourire, patience, écoute, contrôle de soi.
- Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues, savoir gérer des entretiens avec des usagers en détresse, savoir gérer les situations d'agressivité.
- Savoir représenter le service: porter les orientations du service en interne et en externe, les communiquer et les valoriser.
- Être capable de respecter la confidentialité.
- Être capable de sens des responsabilités et du service public.
Légende des niveaux de compétences requises sur le poste ainsi que la lettre correspondant à la légende ci-dessous.
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M: Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A: Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N: Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus ( vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
La Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) est issue de la fusion de l'unité départementale de la DIRECCTE et de la direction départementale de la cohésion sociale (DDCS).
Elle est située sur 2 sites distincts, le site de la tour "Les Nations" 23 boulevard de l'Europe à Vandoeuvre-lès-Nancy et le site de la cité administrative rue Sainte Catherine à Nancy lieu où seront regroupés les 2 sites en l'horizon 2025.
Elle porte les politiques suivantes :
- la politique du Travail , dans le cadre du système d'inspection du travail porté par une ligne hiérarchique spécifique. Le pôle "Travail" de la DDETS est divisé en deux unités de contrôle, un service d'accès au droit et un service central travail.
- les politiques de la ville, de lutte contre la pauvreté, d'intégration, d'insertion professionnelle, de développement de l'emploi et d'anticipation des mutations économiques (pôle COTIEE - Cohésion Territoriale, Insertion, Emploi, Entreprise).
- les politiques de protection des personnes vulnérables et des personnes relevant de l'asile, d'accueil, l'hébergement et d'insertion sociale des personnes sans abris, et d'accès et de maintien dans le logement (pôle SHL - Solidarité, Hébergement, Logement)
- la politique des droits des femmes et d'égalité
Descriptif du service
Le service des renseignements en droit du travail est composé de 5 agents (2A, 3B).
Il fonctionne de manière permanente en réception téléphonique et courriel et sur rendez vous concernant la réception du public.
La fiche de poste est susceptible d'évoluer dans le cadre de la réorganisation et du regroupement des deux sites.
À propos de l'offre
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Modalité de candidature :
Envoyer CV et lettre de motivation, en indiquant le numéro de l'offre dans l'objet du courriel, à tous les destinataires suivants :
Personne à qui adresser les candidatures (mail) :
sgc-recrutement@meurthe-et-moselle.gouv.fr
ddets-direction@meurthe-et-moselle.gouv.fr
Personnes à contacter (mail) :
Cheffe de service: sylvie.divoux@meurthe-et-moselle.gouv.fr
Directeur adjoint: claude.monsifrot@meurthe-et-moselle.gouv.fr
Responsable d'unité de contrôle: arnaud.alves-dos-santos@meurthe-et-moselle.gouv.fr -
Spécificités du poste / Contraintes :
Horaires contraints liés à l'ouverture au public.
Accueil physique du public. -
2° de l'article L332-2 du code général de la fonction publique
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé du renseignement en droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle
