Agent de facturation et d'accueil - Communauté d'Agglomération de l'Etampois Sud Essonne

Référence : O091241118001488

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Étampes
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 17/01/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Placé sous la responsabilité de la responsable de la facturation/régisseur, le régisseur suppléant en charge de la facturation et de l'accueil et de la facturation assure des missions liées à la facturation. En parallèle, il assure l'accueil physique et téléphonique des familles.

1. Missions liées à la facturation :

- Etablir des bilans d'activités et des statistiques liés à la facturation et à l'accueil.
- Assurer le suivi des impayés
- Gérer les réclamations liées à la facturation
- Calculer les quotients familiaux
- Encaisser et enregistrer les paiements
- Gérer la régie en l'absence du régisseur principal

2. Missions liées à l'accueil :

- Accueil physique et téléphonique du public,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Informer et orienter le public vers les différents services à la population,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,
- Répondre aux courriels des usagers via la messagerie « Portail famille »,
- Contrôle des pièces administratives des dossiers remis par les usagers des services,

Profil recherché

SAVOIRS
- Connaissance des techniques de communication écrite et orale,
- Avoir une connaissance transversale des informations,
- Bonne appréhension des outils informatiques et téléphoniques,
- Connaissance du logiciel métier (Concerto)

SAVOIR-FAIRE
- Savoir dégager les priorités,
- Savoir répondre rapidement et efficacement,

SAVOIR-ETRE
- Sens du relationnel, curiosité, capacité d'écoute,
- Discrétion, devoir de réserve et secret professionnel,
- Sens du Service public et de l'intérêt général,
- Ponctualité et assiduité
- Polyvalence et adaptabilité
- Résistance au stress
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation

SPÉCIFICATIONS/CONTRAINTES DU POSTE :

- Pics d'activités lors des inscriptions / réinscriptions pour la rentrée scolaire et du calcul du quotient familial,
- Poste pouvant être confronté à l'agressivité et à l'incompréhension du public.

Informations diverses :
o Poste ouvert aux fonctionnaires ou à défaut, aux contractuels,
o Temps de travail : 38 h 20 hebdomadaires avec 25 CA et 18,5 jours de RTT,
o Prise en charge des mutuelles labellisées à hauteur de 50 % en moyenne,
o Présence d'un comité des actions sociales et culturelles à l'action (CNAS) aussi large que variée (participation à la billetterie, chèques-vacances, prime naissance ...).

Qui sommes-nous ?

Cadre de vie remarquable, premier patrimoine historique de l'Essonne, située à moins d'une heure de Paris, la Communauté d'Agglomération de l'Etampois Sud Essonne s'est engagée dans un développement actif au service des habitants et des communes de son territoire.
Rapidement accessible (RN20, RD191, RER C).
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et accompagner le développement d'une intercommunalité en plein essor, ce poste est pour vous.

À propos de l'offre

  • Envoyer CV et lettre de motivation
    Monsieur le Président
    76 Rue Saint-Jacques
    91150 ETAMPES

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 17/01/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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