Agent d'accueil/Agent point info numérique (h/f) - EHPAD Henri DUNANT de PUGET-SUR-ARGENS

Référence : O083250320000747

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
  • Localisation : Roquebrune-sur-Argens
Domaine : Lecture publique et documentation
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 19/05/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels GRILLE INDICIAIRE € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Relations externes :
Le public en difficultés
Les assistantes sociales d'autres structures (UTS, Hôpital, CARSAT, ...)
Les partenaires extérieurs (société de maintien à domicile, CIDFF, ...)
Les organismes tutélaires
Les associations relevant du secteur social
La MDPH
La Mission Locale
La gendarmerie
Les élus siégeant en Commission Permanente
Autonomie / Responsabilités :
Autonomie dans l'organisation de son poste de travail
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion de l'accueil téléphonique et informatique
Moyens (humains, matériels, financiers) :
Bureau dédié
Matériel informatique
Contraintes/Conditions d'exercice (lieu, horaires, etc...) :
Horaires administratifs réguliers : 17h50 par semaine à définir
Réception d'un public précaire en situation de fragilité
Devoir de confidentialité
Permis de conduire obligatoire
Conditions d'accès :
Contrat service civique de 6 à 12 mois à définir ?
Connaissances bureautiques et informatiques ( niveau BEP)
Indicateurs d'activités : Réaménagement des locaux du CCAS demandant une organisation de l'accueil
téléphonique et physique adapté au public difficile.

- DESCRIPTION DU POSTE
MISSION PRINCIPALE : ACCUEILLIR LE PUBLIC EN DIFFICULTE D'ORDRE SOCIAL,
ADMINISTRATIF :
N°1 : STANDARD TÉLÉPHONIQUE
Organise son temps de travail en lien avec sa hiérarchie
Accueil téléphonique et prise des rdvs sur les différents plannings (Direction, Elu(e), Responsable de Pôle et
agents).
Favorise l'expression de la demande et la reformule
Informe, oriente les usagers en fonction de leur demande
N°2 : POINT INFO NUMERIQUE
Accompagner les usagers dans leur démarche numérique
Aide à l'instruction d'une demande (remplir des champs numériques)
Transmission de documents pa5 voie dématérialisée.
Edition de document écrits
Gestion de l'affichage visuel du CCAS (panneaux d'information et mise à jour)

Profil recherché

III - COMPETENCES

CONNAISSANCES :
Connaître :
Le savoir être et le savoir faire
Les techniques de communication
Les nouvelles techniques technologiques (fracture numérique)

Savoir :
Ecouter, informer et orienter les usagers
Comprendre et se faire comprendre des personnes
Favoriser l'autonomie de la personne
Permettre l'accès effectif aux droits et faire reconnaitre les intérêts des personnes
Accompagner les usagers dans leurs démarches
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et ordonner les priorités
S'informer et réactualiser ses informations

Qualités, Aptitudes :
Avoir des aptitudes relationnelles
Etre disponible
Maitrise de soi
Avoir des facultés d'empathie et être patient
Avoir une qualité de discrétion et de confidentialité
Savoir prendre du recul
Etre capable de résister aux pressions du public accueilli
Devoir de réserve

À propos de l'offre

  • CV

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

  • Vacant à partir du 20/05/2025

  • Chargée / Chargé de mission numérique

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