Agent d'accueil Maison France Services, Mafate (h/f) - COMMUNE DE LA POSSESSION
Référence : O974250219000277
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Possession
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché au Pôle Moyen et placé sous l'autorité hiérarchique du responsable de service proximité
Accueillir, informer, orienter et accompagner les administrés dans la réalisation de toutes leurs démarches.
Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leur droit et en les accompagnants dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées. Mise en relation avec le partenaire si nécessaire.
Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services.
Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Accueil des gens de passage pour les orienter (touristes et autres)
Profil recherché
CONDITIONS D'EXERCICE :
- Lieu : Mafate la Nouvelle
- Temps de travail : 12h00
- Temps de trajet : 09H00
Horaires / Planning : 30 minutes de pause par jour
Lundi : 11h-12 / 12h30-17h30
Mardi : 08h00-12h00 /12h30 -14h30
Mercredi 8h00 -11h00 (missions sur le littoral)
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre
COMPÉTENCES :
- Technique d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics.
- Connaissance des démarches du bouquet de services du programme.
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles.
- Accueil des victimes de violences
- Sensibilité à l'accompagnement social
- Connaissance de l'organisation et des règles administratives
- Connaissance de l'environnement professionnel
* Savoir
- Accueil, orientation, renseignement sur l'accès, utilisation des démarches en ligne.
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l'information administrative
- Gestion des conflits et des incivilités.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes.
- Devoir de confidentialité des renseignements individuels et personnels des administrés.
* Savoir-Être
- Organisation et rigueur
- Bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Discrétion
- Neutralité
- Déontologie
* Conditions particulières
- 1 nuit sur Place
- Bon marcheur (Marche Col des B½ufs à la Nouvelle)
- Travail sur 2 jours 24h (Départ 5 h de la Possession logé la nuit sur la Nouvelle et retour le lendemain pour 21h)
À propos de l'offre
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Les personnes intéressées doivent faire acte de candidatures en ligne via la plateforme https://mesdemarches.lapossession.re/ ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
