Agent d'accueil (h/f) - LA SEYNE SUR MER
Référence : O083241031000167
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Seyne-sur-Mer
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
MISSIONS : Sous l'autorité du responsable de service, vous aurez en charge d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public ; de gérer le standard téléphonique et d'aider à la gestion du site et à la diffusion d'informations. A ce titre, vous aurez pour missions de :
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Gérer le standard téléphonique (réception et transmission des appels internes et externes) : connaissance de l'organigramme et des missions des services
- Gérer l'accueil physique :
* Accueillir le public avec amabilité en s'exprimant clairement et en reformulant les demandes
* Appliquer les règles de la communication et de protocole
* Appliquer les consignes vestimentaires (port de vêtement de représentation)
* Gérer l'ouverture et la fermeture de l'hôtel de ville et réguler l'entrée des visiteurs en surveillant les accès,
* Donner un premier niveau d'information permettant au public d'être pris en charge et orienté vers le bon service, et renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
* Accompagner les usagers en cas de difficulté pour réaliser des démarches dématérialisées,
* Constituer, actualiser et diffuser les informations et la documentation (évènements organisés sur la commune, service aux usagers...),
* Gérer et surveiller l'accès au parking par tout véhicule (en lien avec l'agent Vigipirate),
* Mettre à jour l'annuaire téléphonique sur les 5 items principaux,
* Assurer le suivi des dossiers d'enquêtes publiques et suivre les dossiers dont l'affichage est obligatoire
ACTIVITES OCCASIONNELLES :
- Remplacer l'agent d'accueil du Cabinet du Maire
* Gérer l'utilisation et le suivi des véhicules mutualisés des services en lien avec le Parc Auto
* Gérer le planning et l'utilisation des salles de réunion
- Participer aux ateliers en interne ou avec le réseau accueil UTS
- Maitriser la procédure d'évacuation de l'hôtel de ville
- Remplacer l'agent sur la mairie Technique et sur Hermès
Profil recherché
PROFIL :
- Connaitre le fonctionnement d'un standard téléphonique,
- Maitriser l'outil informatique,
- Posséder des qualités rédactionnelles, une maitrise de l'orthographe et de la gestion de classement,
- Faire preuve d'un bon esprit d'équipe et d'autonomie dans les missions
- Avoir des qualités humaines et professionnelles (rigueur, courtoisie, ponctualité, rapidité, sens de l'organisation et de l'initiative, disponibilité, confidentialité et discrétion),
- Être apte à recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement du service et aux renseignements du public
SPECIFICITE DU POSTE :
- Lieu d'affectation : Hôtel de ville
- 35 ou 37h/semaine sur 5 jours ou 4.5 jours
- 12 jours d'ARTT
- Complément de rémunération annuel (13ème mois) ; participation mutuelle sous réserve de contrat labélisé ; CE : COS méditerranée.
À propos de l'offre
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Pour les titulaires merci de nous fournir dès le dépôt de votre candidature les copies des documents suivants : dernier bulletin de salaire, dernier entretien pro et dernier arrêté de situation administrative. Pour l'ensemble des candidats merci de nous fournir obligatoirement vos prétentions salariales ou dernier bulletin de salaire à l'adresse suivante : recrutement@la-seyne.fr. Pour tout renseignement merci d'appeler le secteur recrutement au 04 94 06 90 04
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 02/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
