Agent d'accueil (h/f) - Commune de Nice
Référence : O006241231000661
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Nice
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction de la Réglementation, la maison de l'artisanat et du commerce à pour missions principales l'accueil, la délivrance de renseignements, l'accompagnement et la réalisation de démarches administratives, la pré-instruction de dossiers, l'échange sur demande avec les services compétents, l'encaissement des redevances, l'organisation de permanences thématiques et l'organisation de sessions de sensibilisation à destination des commerçants et des artisans.
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, de l'orientation et de l'accompagnement des commerçants, artisans et usagers, de la prise de rendez-vous, de l'identification des demandes et délivrances de renseignements, de l'exploitation et de la maintenance des supports documentaires appropriés, ainsi que de l'accueil à l'occasion d'événements organisés.
Vos missions principales seront :
* L'accueil et la délivrance de renseignements :
- Vous analyserez et comprendrez les demandes reçues ;
- Vous délivrerez des renseignements de premier niveau ;
- Vous transmettrez des plaquettes, des livres d'information ou formulaires en fonction de la demande ;
- Vous gérerez les plannings de rendez-vous et prendre des RDV en ligne sur e-sirius ;
- Vous orienterez le public vers les gestionnaires compétents en fonction de l'organisation mise en place ;
- Vous vérifierez les rendez-vous et accompagnerez les usagers.
* La diffusion de documents :
- Vous mettrez à disposition des plaquettes d'information ;
- Vous suivrez les stocks de documentation et réapprovisionnerez régulièrement ;
- Vous mettrez à jour les fiches d'information en lien avec les services.
* L'appui et l'accompagnement des usagers dans leur démarche administrative :
- Vous aiderez et accompagnerez les usagers sur les démarches administratives (version papier et version dématérialisée) ;
- Vous aiderez à la constitution des dossiers ;
- Vous veillerez au bon fonctionnement du matériel informatique mis à disposition ;
- vous alerterez le responsable en cas de dysfonctionnements.
* L'organisation et la logistique de l'espace accueil :
- Vous veillerez à la mise/remise en place des différents espaces d'accueil.
Missions secondaires :
- Vous participerez aux réunions de travail ;
- Vous rédigerez des documents, courriels, etc ;
- Vous réaliserez des statistiques.
Profil recherché
Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BAC à BAC+2, idéalement dans le domaine de l'accueil/réception du public.
Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.
Compétences :
- Vous savez accueillir et renseigner un public ;
- Vous possédez des connaissances élémentaires du tissu socio-économique local ;
- Vous connaissez l'organisation fonctionnelle de la direction et savez orienter les demandes ;
- Vous maîtrisez l'utilisation de l'outil informatique.
Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux ;
- Vous possédez des capacités d'analyse et de synthèse, ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Vous savez être à l'écoute et adapter votre communication selon l'interlocuteur.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation à :
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
Mairie de Nice
5 rue de l'Hôtel de Ville
06000 NICE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
