Agent d'Accueil Habitat Logement - Maison Métropolitaine de l'Habitat - COMMUNE D'AUBAGNE
Référence : O013250114001268
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Aubagne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
I - ENVIRONNEMENT
L'agent d'accueil de la Maison Métropolitaine de l'Habitat est chargé de l'accueil téléphonique, physique et mail avec ou sans rendez-vous, et d'informer les publics dans le domaine de l'Habitat et du logement.
Il accompagne les demandes au plan administratif, identifie, qualifie la demande et oriente vers les services ou les professionnels concernés.
L'agent est en charge de tenir à jour la liste des indicateurs détaillés de la Maison Métropolitaine de l'Habitat à l'aide du Logiciel de relation de la clientèle et participe à la production de statistiques en vue d'améliorer l'organisation et la qualité du service en fonction des besoins réels.
Sous la référence fonctionnelle autorité du coordinateur, il est en charge du bon déroulement et de la bonne gestion des permanences.
II - MISSION & ACTIVITÉS
Accueil, information et orientation des publics :
Assurer l'ouverture et la fermeture de l'équipement,
Assurer un contact direct et permanent avec le public,
Gérer les mails de l'adresse générique,
Exécution des tâches administratives liées au traitement des demandes, à l'accueil téléphonique, physique net mail avec et sans rendez-vous du public,
Assurer la tenue du logiciel de relation de la clientèle et participe à la production de statistiques,
Adapter l'accueil au public de l'action sociale dans le domaine de l'habitat et du logement,
? S'adapter en fonction des différents interlocuteurs,
Comprendre la demande, et orienter la demande vers les partenaires et/ou services compétents,
Etablir la différence entre la demande et le besoin réel,
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'ensemble des partenaires de la MMHA,
Echanger régulièrement des informations avec le coordinateur et les autres intervenants du service habitat et lutte contre l'habitat indigne
Intervenir auprès des organismes et services pour expliquer et clarifier la situation des personnes si besoin,
S'assurer de l'actualisation des affichages et de la documentation à disposition,
Faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité et de respect des lieux et du matériel.
Profil recherché
III - QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES
Savoir :
Connaissances générales en matière d'habitat et de logement.
Savoir-faire :
Logiciels bureautiques,
Logistique administrative,
Capacité à travailler en équipe.
Savoir être :
Bonne présentation,
Organisation,
Rigueur,
Aisance relationnelle,
Discrétion professionnelle,
Ecoute.
Particularités du poste :
Utilisation d'un Logiciel Métier, Permis B nécessaire.
Qui sommes-nous ?
Forte d'une population de plus de 45000 habitants qui en fait la 5e ville du département des Bouches-du-Rhône, la ville d'Aubagne est reconnue pour son dynamisme économique, culturel et sportif. Mais c'est aussi une cité riche de son patrimoine et de ses traditions qui participent à sa renommée.
À propos de l'offre
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MODALITÉ DE RECRUTEMENT
Pour postuler vous devez fournir :
Un CV et une lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
