AGENT D'ACCUEIL, GESTIONNAIRE DU COURRIER - SDIS de Pas-de-Calais
Référence : O062241218000225
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Services départementaux d'incendie et de secours
- Localisation : Saint-Laurent-Blangy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'agent(e) d'accueil, gestionnaire du courrier, renseigne, oriente et filtre les visiteurs(ses) et les interlocuteurs(rices) externes, et leur répond via les différents canaux de contact. Il (elle) apporte la première information et représente l'image de l'établissement. Il (elle) applique les directives en matière de sécurisation du site central départemental.
Il (elle) réceptionne, enregistre, trie et répartit le courrier de l'ensemble de l'établissement.
Il (elle) assure la traçabilité de la correspondance et produit les réponses automatisées au titre des affaires réservées en direction des élus(es), des institutions et de la sphère hiérarchique.
Enjeux
- Consolider la qualité de l'accueil ;
- Garantir la qualité des réponses et le délai de traitement de la correspondance réservée ;
- Améliorer le suivi des indicateurs des courriers réservés ;
- Améliorer la sécurisation du site de la direction départementale en gérant les flux physiques et de circulation du site ;
- Assurer la continuité des communications et de la réponse au requérant en cas de non réponse des services.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o062241218000225-agent-accueil-gestionnaire-courrier?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Savoirs :
- Connaissance de l'organisation, du fonctionnement et des documents règlementaires du SDIS62 ;
- Environnement institutionnel et partenaires locaux ;
- Connaissance du département et localisation des principaux partenaires de l'établissement ;
- Techniques d'accueil et règles de communication ;
- Procédures et circuits d'information interne ;
- Connaissance des procédures d'accès sécurisés aux établissements publics ;
- Gestion administrative du courrier ;
- Tableaux de bord et outils de planification et de suivi ;
- Bureautique et outils collaboratifs ;
- Logiciels et applicatifs métiers.
Savoir-faire :
- Accueillir les visiteurs(ses) avec amabilité ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Favoriser l'expression de la demande ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès ;
- Enregistrer, trier et affranchir le courrier ;
- Organiser, distribuer et transmettre le courrier ;
- Rédiger des accusés de réception et des réponses types ;
- Numériser des documents, médias ou supports techniques ;
- Rédiger des supports à diffusion interne et externe (correspondance, répertoires, etc) ;
- Assurer la transmission des informations.
Qualités et aptitudes :
- Autonomie ;
- Rigueur ;
- Sens de l'organisation ;
- Respect de la hiérarchie ;
- Réserve et discrétion professionnelle ;
- Sens du service public ;
- Sens relationnel, du dialogue et de l'écoute ;
- Dynamisme ;
- Disponibilité.
À propos de l'offre
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Conditions d'exercice
- Horaires de travail fixes correspondant aux plages d'ouverture au public ;
- Permanence de service au titre de la gestion des accès et de la sécurisation du site de direction ;
- Sollicitation étendue en fonction des pics d'activité ;
- Travail en open space ;
- Déplacements routiers avec mise à disposition d'un véhicule de pool.
Régime indemnitaire
- Régime indemnitaire défini dans l'annexe 14 du règlement intérieur
o IFSE agent d'accueil : C2.
Le dossier de candidature, composé d'une lettre de motivation et d'un curriculum vitae détaillé
en un document unique au format PDF
doit être adressé (en interne : sous couvert de la voie hiérarchique)
ET
PAR MAIL A recrutement@sdis62.fr avant la date limite de candidature indiquée ci-dessus, dernier délai, à :
M. LE PRESIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION
Service Départemental d'Incendie et de Secours du Pas-de-Calais
Sous-Direction Ressources Emplois et Compétences - Groupement Ressources Humaines - Service Effectifs, Recrutement et Mobilité
18, Rue René Cassin -ZA Des Chemins Croisés - BP 20077
62223 SAINT LAURENT BLANGY Cedex
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter le :
Service Effectifs, Recrutement et Mobilité
Catherine BACQUEZ au 03.21.21.82.26
Jérémy COILLOT au 03.21.21.80.99
Laury MARQUIS au 03.21.21.80.49 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
