Agent d'accueil France Services itinérant (H/F) - COMMUNE DE LA POSSESSION
Référence : O974250416000134
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Possession
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueillir, Informer, Orienter et Accompagner les administrés dans toutes leurs démarches y
compris à distance pour les Mafatais
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits et en
les accompagnants dans la réalisation dans leurs démarches administratives
dématérialisées.
- Mise en relation avec les partenaires si nécessaire.
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du
programme France Services.
- Orienter les usagers vers les administrations concernés pour les démarches complexes.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Accueillir les gens de passage pour les orienter.
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre.
CONDITIONS D'EXERCICE :
- Lieu : Les quartiers de la ville
- Temps de travail : 35h
- Horaires / Planning : 30 minutes de pose par jour
Lundi Ravine à Malheur : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Mardi à Pichette : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Mercredi à St-Laurent : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Jeudi à Ste Thérèse : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Vendredi à Moulin Joli : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Ces horaires et lieux peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Profil recherché
COMPÉTENCES :
- Techniques d'accueil et connaissances des spécificités de certains publics.
- Connaissance des démarches du bouquet des services du programme.
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles.
- Accueil des victimes de violences
- Sensibilité à l'accompagnement social
- Connaissances des règles administratives.
- Connaissances de l'environnement professionnel
* Savoir :
- Accueil, orientation, renseignement sur l'accès, utilisation des démarches en ligne.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes et orienter vers
l'interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l'information administrative.
- Gestion des conflits et des incivilités.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes.
- Devoir de confidentialités des renseignements individuels et personnels des
administrés.
* Savoir-Être :
- Organisation et rigueur
- Bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Discrétion
- Neutralité
- Déontologie
- Capacité de travailler en équipe
- Autonomie
À propos de l'offre
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Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature uniquement en ligne via le lien ci-après : https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
