agent d'accueil France services - COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GEVAUDAN

Référence : O048241217001933

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Marvejols
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/01/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) statutaire € brut/an
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

La Communauté de Communes du Gévaudan est composée de 12 communes. Seconde intercommunalité du département de la Lozère, elle compte une population de plus de 10 000 habitants. Son territoire rural bénéficie d'une attractivité naturelle par son cadre de vie exceptionnel, une nature préservée et des paysages remarquables, dont l'économie est principalement orientée autour du dynamisme touristique, de l'agriculture, du médico-social, des petits commerces et des services.
La France Services apporte des réponses adaptées et délivrent une offre diversifiée de prestations :
- un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers).
Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, renouvellement de papiers d'identité, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou Pôle Emploi...)
- des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
- un accompagnent dans l'usage des outils numériques, sur tout support, et intervenir en médiation dans la dématérialisation des démarches administratives
Pour son accueil de proximité des usagers en territoire rural et pour rapprocher les administrations des administrés, la France Services recrute à mi-temps un agent d'accueil à compter du 16 janvier 2025

Sous l'autorité du Responsable de la France Services, l'agent aura pour missions :
? Agent d'accueil

? Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
? Accompagner les usagers dans l'exécution de leurs démarches et les aider à la complétude des dossiers dématérialisés. savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
? Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne
? Identifier les situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires France Services
? Remplacement de collègues en cas d'absence
Conditions:
- Contrat dune durée de 1 an, renouvelable
- Déplacements sur et hors territoire ponctuellement, permis B et véhicule indispensables
- Poste basé à Marvejols
- Positionnement hiérarchique :
Rattaché au Responsable de la France services

Profil recherché

Compétences :
? Connaissance informatique affirmée et maitrise des procédures dématérialisées seraient un plus.
? Intérêt fort pour le service public, pour s'adapter à tout public
? Rigueur et discrétion professionnelle (forte obligation de confidentialité)
? Qualités d'adaptation, d'organisation, pour la continuité et les nécessités du service
? Bonne expression orale, écrite et sens de la pédagogie
? Expérience souhaitée en accueil à la population,
Savoir-faire :
? Capacité d'organisation et de planification des rendez-vous
? Capacité à travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises)
? Capacité à rendre compte et formaliser son activité
? Capacité à effectuer des dépannages basiques d'outils numériques (branchement d'une box internet ou d'un téléviseur, installer un logiciel, connecter un PC en réseau, etc.)
Savoir-être :
? Autonomie
? Avoir le sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance
? Avoir le sens de l'initiative et de l'adaptation
? Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges
? Déontologie professionnelle

À propos de l'offre

  • Adresse où l'on peut obtenir tous renseignements complémentaires
    Monsieur Vincent MAGNE, responsable de la France services : 04 66 44 03 78

    Réception des offres de candidatures
    Les candidats devront faire parvenir leur lettre de motivation et leur CV adressés à la Présidente de la Communauté de Communes du Gévaudan impérativement avant le 31/12/ 2024, 12 heures, à la Responsable des Ressources Humaines, Maud DORION- m.dorion@cc-gevaudan.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint d'animation

  • Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 31/01/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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