Agent d'accueil et de médiation
Référence : 2024-1743293
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Réseau Canopé
Réseau Canopé - Musée national de l'Education - Localisation : 6, rue de Bihorel, 76000 ROUEN
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Mission
Vous assurez l’accueil, la surveillance et l’accompagnement des publics du Musée national de l'éducation (Munaé) ainsi que des actions de conception et d’animation de médiation culturelle pour tous les types de publics.
Activités principales
Accueil au centre d’expositions
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des publics ;
Vous informez les visiteurs ;
Vous procédez à l’ouverture et à la fermeture des locaux ;
Vous procédez à la mise sous alarme des locaux et signalez les pannes et les dysfonctionnements du système de sécurité et tout incident sur les installations et les matériels à l’équipe technique ;
Vous contrôlez et assurez la surveillance des salles d’expositions à l’aide de la vidéosurveillance à la banque d’accueil et par une circulation régulière dans les étages ;
Vous assurez la perception des droits d’entrée (mandataire régie) ;
Vous assurez la tenue de la caisse et le dépôt des fonds auprès de DRFIP en cas d’absence du régisseur ;
Vous renseignez les statistiques de fréquentation.
Médiation culturelle
Vous concevez et mettez en œuvre des dispositifs de l’action culturelle et pédagogique du Munaé sous des formes variées (visites guidées, animations artistiques, ateliers pédagogiques) ;
Vous créez et animez des projets de médiation adaptés aux différents publics (enfants, adultes, publics en situation de handicap…)
Vous participez à l’organisation et à l’animation de le la programmation culturelle du Munaé (Nuit des Musées, Journées du Patrimoine, conférences, ateliers jeunes publics, etc.).
Activités associées
Au centre de ressources et de recherche
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des publics ;
Vous informez les visiteurs ;
Vous aidez à l’organisation des réunions et des manifestations en collaboration avec la secrétaire de direction (planning de réservation, demande de matériel, etc.) ;
Vous signalez tout dysfonctionnement ou déclenchement d’alarme du SSI à l’équipe technique.
Connaissances professionnelles
Organisation du système éducatif et de l’enseignement supérieur
Techniques d’accueil téléphonique et des principes régissant l’accueil physique
Connaissance et application des préceptes de la charte Marianne.
Procédures et protocoles d’action définis pour l’établissement dans ce secteur d‘activité
Savoir-être
Faire preuve d’un sens avéré des échanges relationnels et montrer une aptitude au contact personnel (courtoisie).
Être capable d’adapter son comportement à différents types de public, et de faire face à des situations diverses et variées, pouvant éventuellement présenter un caractère conflictuel
Savoir faire preuve de discrétion, adopter une attitude réservée, se montrer diplomate
Savoir garder la maîtrise de soi
Avoir le sens et le goût de l’initiative. Être autonome et savoir faire preuve de réactivité
Posséder une réelle capacité d’écoute
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Compétences attendues
Maîtriser l'utilisation des outils bureautiques (Word et Excel) et de communication (messagerie électronique, boîtes vocales, internet et intranet)
Maîtriser l'utilisation des standards téléphoniques et autres équipements d'information et d'orientation
Maîtriser l'expression orale et écrite
Etre capable d'analyser les situations pour en hiérarchiser le traitement ; notamment être apte à prioriser le traitement des appels téléphoniques
Savoir transmettre des informations (à l'oral et à l'écrit
Savoir s'organiser, avec méthode, rigueur, fiabilité
Savoir gérer les aléas et faire preuve de réactivité
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Réseau Canopé, opérateur du ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse en charge de la formation tout au long de la vie des enseignants et de la communauté éducative, conçoit et met en œuvre une offre nationale de formations, en présentiel et à distance.
Construire aujourd’hui l’enseignement de demain
L’offre de Réseau Canopé s’adresse à tous les acteurs de l’éducation (enseignants, cadres, établissements, collectivités, associations, entreprises EdTech) pour répondre aux enjeux éducatifs et sociétaux contemporains.
Réseau Canopé a obtenu la certification Qualiopi, pour une durée de trois ans, pour son siège (situé à Chasseneuil-du-Poitou) et pour l’ensemble de ses 101 Ateliers Canopé répartis sur l’ensemble du territoire.
Notre réseau : une présence sur tout le territoire et à l’international
Réseau Canopé, établissement public administratif, dont le siège social est situé sur le site du Futuroscope (86), est composé de 11 directions territoriales correspondant aux régions académiques, de 5 directions académiques (Corse et Outre-mer) et de la Librairie de l’éducation située à Paris.
Les 101 Ateliers Canopé qui le composent accueillent l’ensemble de la communauté éducative dans des espaces innovants et connectés. Véritables fabriques pédagogiques, ils sont autant de lieux pour se former, expérimenter, échanger et se saisir de nouveaux outils pour enrichir sa pratique en étant accompagné par des experts pédagogiques, des médiateurs et des formateurs qualifiés.
Deux services dépendent également de Réseau Canopé : le Clémi (Centre pour l’éducation aux médias et à l’information) à Paris, et le Munaé (Musée national de l’Éducation), à Rouen.
Réseau Canopé à l’international accompagne et développe des actions de coopération éducative dans plus de 22 pays.
L’établissement est également en charge du programme européen de jumelages eTwinning pour la France, un programme utilisé par plus d’un million d’enseignants en Europe dont 70 000 en France.
Descriptif du service
Service de Réseau Canopé, héritier du Musée pédagogique créé par Jules Ferry en 1879 et labellisé « musée de France », le Musée national de l’Éducation (MUNAÉ) est chargé de la valorisation scientifique, patrimoniale et documentaire des fonds liés à l’éducation scolaire et familiale, à travers des animations et expositions proposées tout au long de l’année, dans une double implantation à Rouen (Centre d’expositions et Centre de ressources).
À propos de l'offre
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Tenue correcte et soignée exigée
Port éventuel d’un uniforme et/ou d’un badge
Horaires de travail étendus possibles
Permanence au centre de ressources un week-end sur quatre
Régime horaire hebdomadaire : 36h40Travail sur deux sites :
Site principal : centre d'expositions du Munaé, Maison des Quatre Fils Aymon 185, rue Eau-de-Robec 76000 Rouen
Site secondaire : centre de ressources du Munaé : 6, rue de Bihorel 76000 RouenVos avantages à nous rejoindre
Participation forfaitaire aux frais de transports en commun et à la mutuelle complémentaire santé
Offre de formation diversifiée
Association du personnel (équivalente à un CE), prestations d’actions sociales interministérielles et accès à la plateforme PREAU -
Vacant à partir du 02/01/2025
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Animatrice / Animateur d'activités culturelles, techniques ou ludiques
