Agent d'accueil et d'instruction (F/H) - MONTPELLIER
Référence : O034250131000565
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Montpellier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le Pôle Relations aux usagers, aux habitants et engagement citoyen rassemble 260 agents et différents services en lien
direct avec les administrés. La satisfaction des montpelliérains constitue le fil rouge des missions du pôle engagé dans de
nombreux chantiers d'amélioration de la relation aux usagers.
L'agent d'accueil et d'instruction du service vie quotidienne accueille, informe et oriente les usagers sur les prestations du
service selon le référentiel Qualivilles. Il identifie la demande, constitue le dossier et délivre les documents administratifs
dans le respect de la règlementation en vigueur et des procédures internes.
* Accueil physique, téléphonique et électronique : Accueille, oriente et renseigne le public, en particulier sur les modalités
et procédures pour obtenir des prestations. Positionne des rendez-vous, assure l'ouverture et la fermeture du site.
* Identifie et délivre les prestations de service, à la demande des usagers : Enregistre et instruit les demandes de titre
d'identité et d'attestation d'accueil. Etablit des documents administratifs : certificat de vie, copie certifiée conforme, copies
d'actes d'état civil, attestation de recensement citoyen. Encaisse le paiement de la restauration scolaire et de l'accueil
périscolaire.
Profil recherché
Maîtrise des techniques d'accueil et des outils bureautiques et informatiques ;
Rigueur, ponctualité, qualités relationnelles, bonne gestion du stress ;
Capacité à s'adapter à tous publics et à résoudre les conflits ;
Mobilité sur les 6 sites d'accueil : affectation modulable quotidiennement en fonction des nécessités de service.
À propos de l'offre
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Merci de candidater en ligne.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 03/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
