AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATIONS

L'hôpital d'instruction des armées Sainte Anne est un hôpital de court séjour, d'adulte d'une capacité de 316 lits et places. Son offre de soins est principalement médico-chirurgicale et l'établissement assure la permanence des urgences. Il est soutenu par des départements financier, logistique et économique.
Au sein du Service des Admissions et de Facturation (SAF) à la cellule facturation et gestion contentieux de l’Hôpital d’Instruction des Armées Sainte Anne, l’agent assure la facturation et la gestion des dossiers litigieux d’hospitalisations et de soins externes en vue de leur facturation pour une valorisation optimale de l’activité de l’hôpital. Au sein du service, il échange avec les différentes cellules hospitalisation et soins externes et fait preuve de polyvalence.
Il exerce son activité en relation avec l’ensemble des services cliniques de l’hôpital, la régie, le département d’information médicale ainsi qu’avec les organismes d’assurance maladie, les bases de défense pour les militaires, les patients ou les assurances privées.
S’assurer de la qualité des activités de facturation et refacturation (données administratives, vérification des droits, contrôles de facturation)
Edition et envoi des documents pour recouvrement
Traiter les dossiers rejetés par les caisses, les organismes complémentaires, la CNMSS et les patients
Traiter les courriers relatifs à la facturation et au contentieux
Traiter les réclamations (téléphoniques et physiques) et/ou les demandes de renseignements des patients
Utiliser les outils mis à disposition pour une facturation de qualité (CDRi, CDRI par lots,4@xes, BI, listes de travail GAM, Noémie)
Renforcer la cellule accueil en cas de besoin