Agent d'accueil et d'information (hors services sociaux) (h/f)
Référence : O006241212000078
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Valbonne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction Habitat Logement de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recherche un(e) Agent(e ) d'accueil et d'information (hors services sociaux) (h/f).
Sous l'autorité du responsable hiérarchique, et en lien avec l'équipe du service amélioration de l'habitat, le futur agent devra assurer les missions d'informations, conseils et d'orientation des ménages, partenaires et professionnels sur toutes les thématiques liées à la rénovation de l'habitat (rénovation énergétique, travaux d'adaptation, lutte contre l'habitat indigne, copropriétés, rénovation des logements locatifs) auprès des ménages, acteurs et partenaires du territoire de la CASA.
Les principales missions sont les suivantes:
- Accueil téléphonique et physique lors de permanences et d'évènements sur le territoire de la CASA ;
- Informer les usagers, propriétaires privés occupants ou bailleurs, acteurs et partenaires ;
- Conseiller en fonction des besoins et des situations sur toutes les thématiques liées à la rénovation de l'habitat (adaptation du logement, rénovation énergétique, habitat indigne, copropriété...) ;
- Orienter les usagers vers les bons interlocuteurs ;
- Coordonner les partenaires et actions à mettre en uvre pour satisfaire aux demandes des usagers ;
- Gestion et suivi administratifs des demandes des usagers ;
- Tenue de tableaux de bord pour la remontée des indicateurs et suivi des objectifs ;
- Participer aux évènements organisés par la CASA ou partenaires ;
- Tenue de stands lors d'évènements.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
* Poste permanent ;
* Poste à temps complet - 38h45 - 21 jours de RTT/an ;
* Tickets restaurant ;
* Participation à la protection santé et prévoyance (contrat labellisé) ;
* Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale).
REMUNERATION :
* Rémunération statutaire ;
* Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel) ;
* Poste relevant de la filière administrative - Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux - Catégorie C - Fonction RIFSEEP : Agen(e) d'accueil et d'informations (hors services sociaux) ;
* Poste ouvert aux contractuels.
Profil recherché
* Connaissance du fonctionnement des collectivités et du territoire de la CASA ;
* Connaissances règlementaires et des enjeux dans le domaine de la rénovation de l'habitat du parc privé ;
* Capacité orale et rédactionnelle ;
* Maitrise du formalisme des actes administratifs ;
* Maitrise des outils informatiques et bureautiques ;
* Disponibilité/adaptabilité /réactivité/proactivité ;
* Sens de l'accueil et du service public ;
* Capacité d'écoute ;
* Aisance relationnelle ;
* Empathie ;
* Respect des obligations de discrétion et de confidentialité ;
* Sens de la communication ;
* Esprit d'équipe ;
* Dynamisme ;
* Sens pratique et opérationnel ;
* Capacité d'analyse et de synthèse ;
* Gestion du stress.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) jusqu'au 31/01/2025 à l'attention de :
Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis
Direction des Ressources Humaines
Les Genêts-449, Route des Crêtes - BP 43
06901 Sophia Antipolis Cedex
Ou via le lien ci-dessous :
https://www.agglo-sophiaantipolis.fr/offre-employer
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 31/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager