Agent d'accueil et d'accompagnement Bus « France Services » - COM DE COM VAL'EYRIEUX
Référence : O007241107000073
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Cheylard
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Agent d'accueil et d'accompagnement Bus « France Services »
Placé(e) sous l'autorité de la directrice du CIAS et de l'agent de développement du CIAS Val'Eyrieux, l 'agent(e) est chargé(e) de l'accueil et de l'accompagnement des habitants usagers du bus « France Services » de la Communauté de Communes de Val'Eyrieux (07).
Le Centre Intercommunal d'Action Sociale (CIAS) Val'Eyrieux a pour rôle de mettre en oeuvre la politique sociale d'intérêt communautaire sur l'ensemble du périmètre du territoire de Val'Eyrieux (29 communes abritant 12 982 habitants).
Le bus « France Services » est un point mobile d'accueil, d'information et d'accompagnement de proximité. Il permet aux usagers d'obtenir divers renseignements administratifs et d'effectuer de multiples démarches déclaratives. Le bus France Services est un relais des administrations et des services publics, intervenant notamment dans les domaines de la protection sociale et de l'emploi.
Description de l'emploi :
Missions :
? Accueillir, apporter un premier niveau de réponse, accompagner et orienter le public vers les services, partenaires compétents et opérateurs France Services.
? Accompagner le public dans ses démarches administratives et déclaratives.
? En lien avec les collègues « France Services », assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des missions mises en place.
?Contribuer au développement et à l'évaluation du dispositif.
? Tenir à jour un suivi statistique (qualitatif et quantitatif) permettant de rendre compte de l'activité.
?Participer à l'organisation logistique du bus « France services ».
Profil recherché
Savoirs :
?Connaitre les différents dispositifs institutionnels dans le domaine du social et de l'emploi.
?Avoir de bonnes connaissances en informatique : utilisation des services numériques en ligne (CAF, CPAM, CARSAT, Pôle Emploi, titres sécurisés...).
? Capacités à travailler en équipe.
? Sens du service au public.
? Savoir accueillir et réagir face à des situations complexes, réguler les tensions.
? Être force de proposition.
? Savoir-faire preuve d'empathie, d'altruisme, être dans l'écoute active et avoir de grandes capacités d'adaptation.
? Savoir-faire preuve de pédagogie.
? Avoir de bonnes qualités rédactionnelles.
? Être organisé(e) et méthodique.
? Autonomie dans l'organisation du travail.
? Faire preuve de discrétion professionnelle.
Compétences requises :
Expériences confirmées dans l'accueil et l'accompagnement des publics.
Permis B indispensable (appétence pour la conduite d'un véhicule de type camping-car).
Maitrise de l'outil informatique/connaissance des logiciels bureautiques (Word, Excel).
Départ du fourgon aménagé depuis le Cheylard.
- Moyens mis à disposition du poste :
PC portable, téléphone portable, fourgon aménagé.
- Spécificités et/ou contraintes du poste :
Nombreux déplacements sur le territoire Val'Eyrieux et sur le Département de l'Ardèche.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 24 mois
CANDIDATURES : Poste à pourvoir au 02/01/2025
Date limite de réception des candidatures le 10/12/2024
Candidatures à adresser à :
M. Le Président, Communauté de communes Val'Eyrieux
21 Avenue de Saunier,
BP 55, 07160 LE CHEYLARD
Ou par mail à l'adresse suivante : m.morfin@valeyrieux.fr, DRH -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif , Adjoint d'animation
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Art. L332-24 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
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Vacant à partir du 02/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
