Agent d'Accueil « First » - Guichet Unique (h/f) - Villepinte
Référence : O093250113001202
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Villepinte
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La direction Enfance Education Intendance Restauration est composée de 5 services : Intendance Restauration, Animation enfance, Guichet unique, Ressources et Education. Le service est constitué d'un chef de service, d'un agent d'accueil, et de 4 agents administratifs.
Placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service, votre mission consiste à garantir un accueil de qualité pour faciliter les démarches des usagers.
Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et l'aide en ligne pour l'utilisation du portail famille,
- Accompagner l'usager dans ses démarches administratives,
- Vérifier les documents nécessaires au calcul du quotient ou à l'inscription,
- Consulter et traiter les demandes via le portail famille,
- Informer les collègues pour toute demande et/ou changement stipulé par l'usager et nécessitant un traitement spécifique.
Intérêts et contraintes du poste :
- Travail varié nécessitant une organisation et une tenue des dossiers rigoureuse,
- Travail en équipe,
- Travail de bureau,
- 1 permanence 1 samedi par mois.
Profil recherché
Savoirs :
- Respect desvaleurs fondamentales du service public,
- Connaissances des règles et procédures,
- Connaissance des services de la Ville,
- Maitrise du Pack Office et utilisation des logiciels TEAM-NET et AXEL WEB.
Savoirs-faire :
- Accueil du public,
- Analyser les situations,
- Communiquer les informations de manière fiable et précise.
Savoirs-être :
- Disponibilité,
- Discrétion,
- Empathie,
- Respect
Qui sommes-nous ?
Située dans le département de la Seine Saint Denis, la Ville de Villepinte, forte de ses 38 200 habitants, s'inscrit dans la dynamique de développement de la Métropole du Grand Paris, au sein de l'Etablissement Public Territorial Paris Terre d'Envol. Située au croisement des trois départements, Seine-Saint-Denis, Seine et Marne et Val d'Oise, notre collectivité est en pleine expansion économique autour de la zone Aérolians, du Parc International des Expositions de Villepinte et de l'aéroport international Roissy-Charles-de-Gaulle.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Madame le Maire
Mairie, place de l'Hôtel de Ville
93420 VILLEPINTE
ou par courriel : courrier@ville-villepinte.fr
Rémunération statutaire, 39 heures/semaine avec 23 jours de RTT, prime annuelle + indemnité de fonctions, de sujétions et d'expertise (IFSE) + complément indemnitaire annuel (CIA).
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 14/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
