Agent d'accueil - standard (F/H) - Mairie de CHILLY-MAZARIN
Référence : O091241115001427
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Chilly-Mazarin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Chilly-Mazarin en Essonne, commune à moins de 20 kms de Paris, 20 000 habitants, est bien desservie par le T12 et possède une offre de transports en commun diversifiée : un important réseau routier connecté aux autoroutes A6 et A10, située à deux stations de la gare TGV de Massy-Palaiseau. Chilly-Mazarin est au c½ur du développement économique de l'Agglomération Paris Saclay.
Au sein de la Cité Administrative, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public, vous renseignez et orientez les usagers pour l'ensemble des services de la collectivité. Vous appliquez les règles de communication et les protocoles.
MISSIONS
1- Accueil téléphonique
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques internes et externes,
- Mettre en relation les correspondants vers les différents services,
- Rediriger les mails et les prises de messages.
2- Accueil physique
- Accueillir le public, identifier les demandes, renseigner et orienter vers les services concernés,
- Informer sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Mettre à jour les supports d'informations liés à la collectivité,
- Diffuser les documentations et formulaires liés aux services de la collectivité,
- Réceptionner et informer des livraisons.
3- Gestion et suivi des rendez-vous
- Gérer les prises de rendez-vous de la Cité Administrative et du Point d'Accueil Municipal pour les missions des agents du Guichet Unique,
- Prévenir les personnes concernées.
Profil recherché
SAVOIR FAIRE & SAVOIR-ETRE
- Capacité d'analyse de la demande du public (écoute, dialogue et reformulation),
- Neutralité, discrétion, confidentialité, bonne présentation, ponctualité et disponibilité,
- Sens du service public, esprit d'initiative, adaptation d'intervention face aux différents publics,
- Réactivité et pertinence aux situations d'urgence et de tensions, aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités, techniques des outils de communication et d'informatique.
CONDITIONS
- 37 heures hebdomadaires (25 jours de CA + 12 RTT). Horaires contraints : nocturne le mardi jusqu'à 19h et travail le mercredi et/ou samedi matin par roulement.
- Présence obligatoire les dimanches jours de scrutin.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + participation de l'employeur aux cotisations mutuelles santé et prévoyance + CNAS + Amicale du personnel + aide aux parents d'enfants handicapés + accès à un système de restauration collective à proximité + remboursement des transports en commun à hauteur de 75% + forfait mobilités durables.
Qui sommes-nous ?
Chilly-Mazarin en Essonne, commune à moins de 20 kms de Paris, 20 000 habitants, est bien desservie par le
RER C qui sera remplacé par le T12 en 2024, une offre de transports en commun diversifiée : un important
réseau routier connecté aux autoroutes A6 et A10, située à deux stations de la gare TGV de Massy-Palaiseau.
Chilly-Mazarin est au cur du développement économique de l'Agglomération Paris Saclay.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Madame la Maire
Place du 8 Mai 1945
91380 CHILLY MAZARIN
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 14/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
