Agent d'accueil - GIP MDPH DE MAYOTTE
Référence : O976250408000020
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Groupements d'intérêt public
- Localisation : Mamoudzou
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
RESUME DU POSTE
L'agent d'accueil est chargé d'assurer auprès des personnes handicapées et de leur famille un accueil et une écoute de qualité. Il doit présenter une image positive étant le premier contact de mise en relation entre la MDPH et l'usager
Gestion des dossiers, des courriers et courriels
- Délivrer les formulaires de demandes de prestations en explicitant autant que besoin les consignes de remplissage, accompagner au remplissage, le cas échéant.
- Réceptionner les dossiers (physiques / numériques) et vérifier la complétude (date, signature, pièces manquantes ...) et apposer le cachet « arrivé » sur l'ensemble des éléments constitutifs de la (les) demande (s)
- Créer l'individu sur le SI de la MDPH
- Numériser les dossiers physiques réceptionnées pour traitement via la GED
- Répondre aux mails et transférer ceux concernant les différents pôles. Veiller à leur suivi
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Réceptionner, classer et enregistrer le courrier
- Gérer la répartition du tri du courrier entre les différents services et apposer le cachet « arrivé » à la date du jour
- Collecter les données statistiques relatives à l'accueil et compléter les tableaux correspondants
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o976250408000020-agent-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
COMPETENCES PRATIQUES REQUISES
- Connaître les missions de la MDPH et les conditions d'attribution des différents droits en matière d'adultes et d'enfants handicapés
- Connaître les différents partenaires et institutions ½uvrant dans le domaine du handicap, du médico-social, de l'insertion socio-professionnel.
- Maîtrise des outils informatiques : IODAS, GED, Pack Office, Messagerie ....
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale
- Capacité d'écoute
- Aptitude à travailler en équipe
- Devoir de confidentialité
- Organisation, rigueur, méthode et autonomie
- Maîtrise orale du Shimaoré et/ou Kibushi
-Maîtrise la langue des signes
À propos de l'offre
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Particularités/contraintes du poste
- Savoir adapter son intervention aux différents publics accueillis
- Pouvoir gérer les situations d'agressivité et les conflits
- Présence aux horaires d'ouverture au public
- Disponibilité
- Devoir de réserve et respect du secret professionnel
- Avoir une bonne présentation
- Être accueillant, patient et bienveillant
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 08/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
