Agent d'accueil - COLLECTIVITE DE SAINT BARTHELEMY
Référence : O977241108000850
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : (Autre) Collectivité territoriale
- Localisation : Saint-Barthélemy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'agent mis à disposition de la MSA, aura pour missions :
? la numérisation des documents.
? l'application quotidienne de la procédure d'ouverture du courrier
? la mise sous pli de documents sortants.
? la campagne de phoning sortant.
? la mise en capacité de discerner et remonter de manière systématique les situations particulières à son responsable.
? l'accompagnement des adhérents pour l'ouverture de leur compte en ligne.
? Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de
protection sociale
? Conseiller les adhérents dans l'accomplissement de leurs formalités.
? Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de
réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme en référence aux procédures
définies avec les services de la MSA Poitou et / ou sur la base de l'Essentiel Accueil.
? Veiller à la mise à disposition et à l'actualisation de la documentation disponible à l'accueil.
? Pour chaque dossier traité, veiller à la justesse des informations transmises, réceptionner les pièces administratives indispensables (RIB, adresse, Email, tél...) et renseigner scrupuleusement l'outil de gestion des contacts en vue d'assurer un suivi des flux entrants.
? Assurer le standard : réceptionner les appels des adhérents et orienter ceux-ci vers les
interlocuteurs pertinents.
? Assurer la promotion de l'ensemble des offres de services en particulier l'utilisation des
services en ligne.
? Dans le cadre du traitement confidentiel des dossiers, veiller à la sécurisation des données à travers le contrôle interne et la lutte contre la fraude.
? Respecter strictement les consignes de la MSA
? Participer à l'entraide au niveau de la répartition du travail de l'agence.
Profil recherché
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité et acquisition rapide des connaissances
- Etre méthodique et rigoureux
- Bonne connaissance des outils et logiciels de bureautique
- Bonne capacité d'analyse
- Bonne capacité d'adaptation
- Respecter le secret professionnel et médical
À propos de l'offre
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Lettre de motivation et CV à envoyer par mail à recrutement@comstbarth.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
