AGENT CONTROLEUR DE PRESTATIONS DE SERVICES

Le groupement de soutien de la base de défense nouvelle génération (GSBdD NG) est un organisme interarmées qui assure, des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit de l’ensemble des organismes du ministère des armées, relevant de son périmètre de compétence.
Au sein du GS, la Division Conduite du Soutien (DCS) est composée de 4 grands bureaux : Coordination Relations Soutenus, Ressources, Coordination Production, Restauration Hébergement Hôtellerie Loisirs.

Sous l’autorité hiérarchique du chef de cellule Contrôle de Prestations de la Section Achats Contrôle de Prestations (SACP), le titulaire du poste développe des relations professionnelles efficaces et régulières avec tous les intervenants du processus de contrôle de prestations (soutenus, prestataires extérieurs). Il travaille en équipe au sein de la section achats et contrôle de prestations. Il est force de proposition auprès de sa hiérarchie et participe au suivi de la bonne exécution des marchés publics.
Participer à la conduite des activités liées à la passation des marchés publics : visites de sites, réunions de démarrage.
Recueillir les réclamations des soutenus et recenser les difficultés.
Instaurer un dialogue de qualité et de confiance avec les soutenus et les prestataires.
s'approprier les Cahiers des Clauses Techniques Particulières (CCTP) liés aux marchés de services.
Participer aux réunions et assurer la rédaction des procès verbaux et compte-rendus.
Rechercher et proposer des actions correctives et/ou préventives.
Participer à la constatation des services faits (prestations de service) en collaboration avec la cellule achats.
S’assurer, au travers du réseau des contrôleurs de prestations, de l'exécution, du suivi, du contrôle et de l'analyse des prestations.
Suppléer le chef de Cellule en cas d’absence.
Participer aux audits et enquêtes de satisfaction (diffusion et collecte des informations).
Participer à la mise à jour des procédures du système de management de la qualité (procédures, cartographies…).
Intégrer et relayer aux pôles les directives du centre expert métier et contrôle interne (CIMCI) propres aux missions de contrôle de prestations.
Participer aux contrôles contradictoires en présence des prestataires.