Agent chargé d'accueil (h/f) - MAIRIE DE SEMBLANCAY
Référence : O037241218000424
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Semblançay
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Suite à une mobilité interne, la commune de Semblançay est à la recherche d'un agent chargé de l'accueil, de l'état civil , des affaires associatives et de la gestion du cimetière.
L'agent recruté sera chargé d'accueillir de manière physique et téléphonique les usagers, orienter, renseigner et informer le public. Il représentera l'image de la collectivité auprès des usagers.
L'agent sera également placé sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Général et du Maire.
Il sera au contact régulièrement de son élu en charge de l'administration et des associations.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o037241218000424-agent-charge-accueil-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Au regard de ses missions l'agent devra présenter les qualités et/ou compétences suivantes :
Savoir :
- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
- Connaissances générales des différentes missions de la Collectivités susceptibles de faire l'objet de demandes par la population
- Connaissances spécialisées en matière d'état-civil, de la gestion d'un cimetière communal, des élections
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel SEGILOG), bureautiques (EXCEL, WORD,...). Connaissance de base du logiciel de SIG du SIEIL pour consultation basique.
Savoir-faire et savoir-être
- Accueil du public : amabilité, qualité d'écoute et de maîtrise de soi, s'exprimer clairement, recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, gérer les situations conflictuelles ; rédaction et diffusion des messages.
- Écoute des attentes, reformulation des demandes
- Savoir s'adapter aux spécificités des publics, aux différents interlocuteurs
- Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
- Renseignement du public : identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ; orienter le public sur le fonctionnement de la collectivité.
- Gérer les situations de stress
- Respecter la confidentialité
- Affichage d'informations : diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage, savoir éliminer les documents.
- Savoir travailler en équipe, diffuser l'information, être force de propositions pour améliorer le service
- Savoir s'organiser, gérer ses priorités
- Savoir prendre des notes
- Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
Conditions et contraintes d'exercice
Temps de travail hebdomadaire
Horaires fixes, pas d'astreintes, ponctualité.
Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve
Garant de l'image du service public : l'agent doit avoir une attitude, un comportement et une tenue vestimentaire irréprochables
Grande disponibilité vis-à-vis des administrés et des élus
Gestion simultanée de différents dossiers
Travail sur écran
Sens du contact avec le public
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
37360 SEMBLANCAY
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 31/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
