AGENT ADMINISTRATION PERSONNEL

Le groupement de soutien de la base de défense de Draguignan est un organisme interarmées du Service du Commissariat des Armées qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence. Le GSBdD DRAGUIGNAN soutient plusieurs formations du ministère. Le groupement articule son action autour de 4 pôles situés à Draguignan, Fréjus, Canjuers et au Cannet des Maures et de 3 divisions.
Le titulaire est positionné sous l’autorité hiérarchique du chef de l’espace Atlas de Fréjus. Il assure des missions au profit du personnel militaire (active ou réserve) comme du personnel civil et des familles. Il est en mesure d’accueillir, de renseigner et d’orienter les différentes demandes. Ce poste étant évolutif, l’agent d’accueil doit posséder les qualités de poly-compétences, d’adaptabilité, de résilience ainsi qu’un sens aigu du contact et de l’écoute. L’agent d’accueil représente l’image du GsBdD auprès des soutenus et des familles avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant un savoir-être exemplaire, un sens du contact et une qualité d’écoute. Il est capable d’orienter les personnes vers le bon interlocuteur.
Accueillir, renseigner le public sur place, par téléphone ou par courriel et l’orienter vers les services compétents, aider les clients à la constitution de leurs dossiers
Noter les réclamations en récoltant les informations requises, les transmettre au service compétent pour traitement et en assurer le suivi
Tenir à jour les supports de communication ATLAS et gérer l’affichage d’informations
Assurer la prise de rendez-vous avec le personnel du back-office/middle office et gérer le planning du bureau de confidentialité
Accompagner les administrés à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (sillage, Eurêka, e-Habillement…)
Gérer et délivrer les cartes de circulation sécurisées et famille SNCF
Gérer et délivrer les cartes CIM’s
Gérer et délivrer les passeports militaires
Effectuer les états des lieux entrants/sortants
Assurer la suppléance du COL, perception/ réintégration véhicules gamme commerciale
Mettre à jour les procédures
Réceptionner et délivrer des colis DPC
Assurer les missions liées à l'hébergement/hôtellerie : prise de rendez-vous, réservations par EHOTEL, distribution de clés, demandes EUREKA