Agent administratif chargé de l'accueil mairie et de l'agence postale - Mairie de TREMOLAT

Les « savoirs » :
? Maîtriser des connaissances de base variées : techniques de secrétariat, outils bureautiques, utilisation d'Internet et d'Intranet, classement et archivage, règles de l'expression écrite...
? Maîtriser les techniques de communication téléphonique,
? Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
? Maîtriser les bases d'une communication orale efficace,
? Être capable de se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
? Connaître l'organisation des collectivités territoriales et ses circuits d'information
? Savoir renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
? Connaître et savoir utiliser les techniques et outils de communication et informatiques
? Savoir renseigner le public, connaître les informations utiles au public
? Savoir adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
? Savoir rédiger un courrier (règles de base en orthographe et grammaire, règles de mise en page...)
? Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire de l'urbanisme (permis de construire, voirie...)
? Connaître le cadre réglementaire et juridique des actes d'état civil
? Connaître le cadre réglementaire des élections
? Connaître et savoir gérer les équipements municipaux (salle des fêtes, ...)

Les « savoir-être » :
? Qualités relationnelles et d'écoute (pédagogie, écoute, esprit d'équipe)
? Être ouvert dans son contact avec le public,
? Souriant/e
? Aptitude indispensable de travail en équipe
? Rigueur, organisation, méthode
? Être capable de s'adapter à divers tâches et environnements de travail
? Être capable de faire face à tout type de public, en s'adaptant à son interlocuteur
? Savoir gérer les priorités
? Autonomie
? Respect de la confidentialité