ADJOINT ADMINISTRATIF – URGENCES MEDICO-CHIR H/F

Informer, expliciter, prévenir les patients ou leurs proches d’une participation forfaitaire due par tous les patients en cas de passage aux urgences non suivi d’hospitalisation (« forfait patient urgence » normal ou minoré suivant la situation administrative du dossier)

Informer les patients et leurs proches sur le délai d’attente

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité (appels externes et internes)

Vérifier et confirmer la venue du patient sur DxPlanning lors de l’enregistrement du dossier administratif

Alerter l’IAO en fonction de la typologie des patients – (enfants cas chir, signes spécifiques)

Ne pas prendre de décision quant à la prise en charge du patient ou communiquer aux familles sans avoir consulté les soignants.

2. Création du dossier administratif

Recueil des informations et création du dossier administratif dans le logiciel CPAGE dans le respect du script d’accueil et des procédures d’identito-vigilance.
- Saisie rigoureuse des informations afin de constituer un dossier complet : état civil, commune et pays de naissance, adresse (postale et mail), téléphone, personne en relation, débiteurs …
- Modification des erreurs d’identité
- Gestion des différentes prises en charge des patients et exonérations (AT, maternité, C2S…)
Vérification de la crédibilité des informations recueillies : justificatif d’identité, volet d’accident de travail, autres justificatifs (exemple : notification de mise sous tutelle, curatelle ...).
Dématérialisation des documents administratifs, dont la carte de mutuelle en cas d’hospitalisation
Utilisation du portail WEB du SDIS pour la création des dossiers


3. Gestion du dossier administratif

Contrôle et/ou modification des informations saisies dans le dossier
Contrôle et/ou enregistrement des débiteurs
Saisie de l’activité des spécialistes dans le logiciel GAP
Gestion des débiteurs : appel et intégration les informations du téléservice CDRi ou CDR.
Gestion des impressions (étiquettes, bulletins de situation, courriers domicile…)
Gestion des listes des dossiers incomplets (contrôle et/ou saisie des informations manquantes, des mouvements, de l’activité, …) avant la mise en facturation des dossiers
Signalement des situations à risque au service social et à l’encadrement
Gestion des accidents contre tiers en lien avec la CPAM

4. Régie

Etre mandataire
Encaissements
Contrôle des encaissements journaliers