Intégratrice / Intégrateur d’exploitation
L'intégratrice / intégrateur d'exploitation déploie et intègre des solutions logicielles ou matérielles en production, gère les changements et incidents, et assure la qualité et la performance des systèmes d'information. Elle/il collabore étroitement avec les équipes techniques et joue souvent un rôle de chef de projet.
En quoi consiste ce métier ?
L’intégratrice / intégrateur d’exploitation se charge de la mise en exploitation de nouvelles applications ou de la livraison de nouvelles versions, assurant ainsi le bon déroulement de la production. Elle/il coordonne la recette, l’industrialisation et la mise en production en étroite collaboration avec la maîtrise d’œuvre.
La gestion des changements de version fait partie de ses responsabilités, incluant le suivi de la qualité de la production en termes de performances et d’incidents conformément au contrat de service. Elle/il doit aussi contrôler l’exploitabilité des solutions sur les serveurs, valider la faisabilité des déploiements, et parfois mettre en place des outils de télémaintenance.
Lors de l’intégration de nouvelles applications et mises à jour, l’intégratrice / intégrateur accompagne les projets en tant que spécialiste de la production. Elle/il planifie et suit l’activité d’intégration, organise et met en œuvre le plan d’assurance qualité du système d’information.
L’assistance et la gestion des incidents impliquent d’assister les équipes d’exploitation et de supervision et de gérer les incidents de mise en production, en identifiant rapidement les composants défaillants et en déterminant les actions nécessaires comme la réparation, le remplacement ou la reconfiguration.
Le métier requiert également une gestion proactive des risques, incluant l’analyse systématique des indicateurs de performance et des processus de gestion de la qualité, l’organisation de campagnes de tests pour identifier les vulnérabilités et l’élaboration de scénarios de test.
Quelles sont les qualités et compétences requises ?
Les compétences nécessaires pour ce métier incluent une solide connaissance de l’intégration des systèmes, la gestion des problèmes et des risques, les tests, la documentation, et le déploiement de solutions. Il faut également avoir un bon support utilisateur et des capacités à respecter les normes de contrôle des changements.
Les qualités requises comprennent une grande capacité d’analyse, un bon relationnel, l’écoute, la pédagogie et un esprit d’initiative. L’intégratrice / intégrateur doit savoir identifier rapidement les défaillances, évaluer les performances et comprendre les principes de gestion des risques pour limiter les menaces informatiques.